Customer support medewerker opleidingen NCOI | Hilversum

SolliciterenInschrijven

Customer support medewerker opleidingen NCOI | Hilversum

HBO Fulltime Hilversum 40

Vacaturebeschrijving:

Rondlopen met een vraag over je studie om vervolgens een uur naar het antwoord te moeten zoeken. We weten allemaal voor hoeveel frustratie dit kan zorgen. Laat staan wanneer je echt vastloopt en je studie hierdoor vertraging oploopt.  Was er maar een service team dat voor je klaar zat om je bij te staan met je studie vastlopers. Iemand die je 'effe' kan bellen, mailen of appen met een vraag of vastloper om het antwoord of de oplossing in no-time aangereikt te krijgen. Ideaal toch? De kant die ik langzaam op ga: die iemand kan jij zijn. Als customer support medewerker opleidingen bij het NCOI sta jij, samen met je team, de vele studenten van deze opdrachtgever bijstaan. Hoe? Door ze te helpen met hun studiegerelateerde vragen en vastlopers. Via telefoon, mail, chat of app dus. 

Ik hoor je denken: moet je voor deze functie alles te weten van de vele studies die via deze opdrachtgever te volgen zijn? Dat antwoord is 'nee'. De vragen hebben bijvoorbeeld betrekking op het inschrijfmoment voor examens of het inplannen van een inhaalbijeenkomst. Heeft de student een studieachterstand opgelopen? Dan maak je samen een opzet om hem of haar een inhaalslag te laten maken. You've got this. 

Waar kom jij te werken?

Jouw nieuwe werkplek? Die tref je aan in Hilversum. Om precies te zijn bij NCOI 1 van de grootste opleidingsinstituten van Nederland. Ik weet zeker dat deze naam een belletje doet rinkelen zodra je 'm hoort. Leuk detail: Op je afdeling krijg je er in 1 klap 90 collega's bij. Hoewel dit groot en onpersoonlijk klinkt, is het tegenovergestelde waar. De sfeer op de werkvloer is het beste samen te vatten in de woorden informeel, gezellig en ambitieus. De gezamenlijke lunch, een verfrissende wandeling in de pauze en het praatje bij de koffie automaat staan hier dagelijks op het menu. Vrijdag 17:00 uur? Dan sluit men graag de week af door met de hele club een drankje te drinken aan de bar.

Nog leuker detail: Werken bij een opleidingscentrum en jezelf doorontwikkelen gaan natuurlijk hand in hand. Van waardevolle praktijkervaring opdoen tot diverse trainings- en opleidingsmogelijkheden die hier voor het oprapen liggen. Jij hebt hier de controle over jouw ontwikkeling. Bedenk het en het kan, iedereen denkt graag met je mee! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Bellen, mailen, chatten, appen. Jouw dagen staan in het teken van:

  • het te woord staan van de grote groep studenten die via deze organisatie een studie volgt. Ervaren zij vragen of vastlopers rondom hun studie? Jij zorgt voor een uitkomst
  • bijkomende administratieve werkzaamheden neem je ook graag op je

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij straks op je plek zit is het belangrijk dat jij: 

  • je hbo diploma vers in de pocket hebt 
  • bekend staat als sociaal, communicatief vaardig en oplossingsgericht
  • graag pro actief handelt en secuur te werk gaat  
  • woont in Hilversum of omgeving
  • fulltime beschikbaar bent 
  • tot 3 jaar ervaring in een gelijke rol is een pré (bijbaan of stages)

Wat krijg je ervoor terug?

Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. Als customer support opleidingen ben jij o.a. zeker van:

  • salaris. Maandelijks €2.100 tot €2.400 bruto per maand op een rekening naar keuze
  • uitzicht op een vast contract 
  • meer gratis opleidings- en trainingsmogelijkheden dan je aankan
  • tijd om lekker bij te komen tijdens 25 vakantiedagen per jaar
  • gratis gebruik maken van de Work-on Talent Academy
  • de mogelijkheid om 1 of 2 dagen vanuit huis te werken

Zo, dat was 'm. Nu is het aan jou. Solliciteren maar! Of heb je nog vragen? Bel dan met: 030 636 5009 of mail naar [email protected] en ik spreek je snel!

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

030-6365009