Vacaturebeschrijving:

Hallo, met wie? Met jouw nieuwe job als customer support medewerker. Wanneer je mij on the spot vraagt wat de grootste voordelen van deze job als klantenservice medewerker zijn, dan noem ik het fijne salaris van 2300.- bruto, de diverse doorgroeimogelijkheden, de kans om deels thuis te werken en de ontwikkeling van je eigen gesprekstechnieken. Maar natuurlijk is er meer. Zoals de rol zelf. Die draait om klantcontact. Van het voorgerecht tot het toetje. Je gaat dus vele mensen spreken. Hoe, dat is de vraag. Telefonisch, per mail of ze sliden in de DM. Voor jou maakt het geen verschil. Waar de vraag of vastloper over gaat? Waarschijnlijk over de complexe verzendsoftware die deze opdrachtgever levert. Hoe men jou ook weet te vinden, jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.

Wat je tussen de regels door leest? Dit word jouw taak, jouw toko. Sta je er ook alleen voor? Dat zeker niet. Je schakelt dagelijks met meerdere afdelingen en je eigen team is altijd dichtbij.

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Hoofddorp. Dat zag je al, wat je ook al kort las, is dat men hier helemaal thuis is in de nieuwste verzendsoftware. Ruim 36.000 webshops en andere partijen weten de weg naar deze club te vinden om al hun pakketten en andere post met succes te versturen. De software die hier ontworpen wordt, zorgt ervoor dat alles nog op tijd aankomt ook. Zo hard groeien als deze club doet, kan alleen wanneer je iets enorm goed doet. Vraag ik een aantal van jouw soon-to-be collega's naar de elementen die daarvoor zorgen, komen ze met een betrokken werksfeer, een brandende ambitie en een persoonlijke aanpak die op ieder individu wordt afgestemd. Klinkt dit ook voor jou als een ideale mix? Ontdek dan hoe een gebruikelijke werkdag er voor jou uit kan zien. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een kopje vers gezette koffie voor je neus 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het beantwoorden van vragen die via de chat binnenkomen    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van de tweewekelijkse branchemeeting. Wat zijn de laatste ontwikkelingen, intern en extern? Je komt erachter in 3, 2, 1.. 

14:30 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het beantwoorden van meerdere mails, het bijwerken van je administratie en het beantwoorden van de laatste telefoontjes  

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij je draai gaat vinden, is het belangrijk dat jij: 

• beschikt over hbo werk- en denkniveau 
• neemt enige ervaring in een gelijke rol met je mee
• graag 32 uur of meer per week het verschil komt maken
• bekend staat als leergierig, energiek en servicegericht
• schrijvend en sprekend de weg kent binnen de Nederlandse taal 

Wat krijg je ervoor terug?

Dan alleen nog de tegenprestatie. Die ziet er als volgt uit: 

• salaris. €2.450,- bruto op een bankrekening naar keuze
• meerdere doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden 
• de mogelijkheid om na verloop van tijd meer thuis te gaan werken
• 25 vakantiedagen om heerlijk je eigen plan te trekken 
• een vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• gratis toegang tot de Work-on Talent Academy

Zo, dat was 'm van mijn kant. Mijn advies? Gewoon solliciteren. Dit kan via de sollicitatiebutton, door je cv te mailen naar [email protected] of bel naar 020 – 716 38 53 en dan spreek ik je snel!