Vacaturebeschrijving:

Jij kan luisteren als geen ander en wanneer je vrienden raad nodig hebben, ben jij de eerste die ze bellen. Na elk gesprek weten ze weer: alles komt goed. Zit ik een beetje in de buurt? Dan ben jij hier op de goede plek en heb ik de baan die jou op het lijf geschreven staat. Want zeg nou zelf: advies geven is leuk, maar betaald advies geven nog veel leuker! Dit is precies wat jou als customer service specialist te wachten staat. 

Wat is de situatie? Het woord korting doet het in Nederland altijd goed. Stel je voor dat je met je vrienden, buren of familie groepskorting ontvangt op de aankoop van zonnepanelen of andere vormen van groene energie. Dit is precies waar de opdrachtgever die mij gevraagd heeft om deze vacature te schrijven voor zorgt. Een vernieuwend concept dat bij veel potentiële consumenten nog voor vraagtekens zorgt. Vragen die stuk voor stuk van een antwoord worden voorzien door het customer service team. Dat is dus precies waar jij om de hoek komt kijken. Al brengt deze functie meer. Je signaleert de veelgestelde vragen en gaat in samenwerking met diverse stakeholders op zoek naar slimme oplossingen.

Wat je tussen de regels door leest? Aan verantwoordelijkheid geen gebrek. Aan gezelligheid gelukkig ook niet. Hoewel het er tijdens een piek op je werkdag soms even hectisch aan toe kan gaan sta je er dankzij een hecht team van 7 geen moment alleen voor. Good to know: het gaat om een tijdelijke functie van zo'n 6 weken.

Meer details? Ook die heb ik voor je. 

Waar kom jij te werken?

In de hoofdstad dus. Hartje Amsterdam. Om precies te zijn bij een vernieuwende en onafhankelijke partij die consumenten en leveranciers van groene energie samenbrengt. Groepskorting voor de ene partij en veel nieuwe klanten tegelijk voor de ander. Dat is de succesformule die deze partij door het dak doet groeien. Je treft hier voornamelijk een jonge club collega's die weten wat het is om samen gas geven en onderweg genieten te combineren. Vraag ik een aantal van hen waarom je hier graag wil werken, volgen antwoorden als de open, positieve werksfeer, de focus op duurzaamheid, de georganiseerde teamuitjes en last but not least de gezellige bar die menig feestje mogelijk maakt. Hier klinkt wekelijks het startschot van je weekend.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? 

10:00 uur: tijd om een ochtend mee te draaien met je team. In de gesprekken die je met potentiële klanten hebt help je ze met het verkrijgen van extra inzichten en het maken van de beste keuze 

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het is lekker weer dus je collega's haken aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van het uittekenen van een nieuwe analyse. Welke vragen komen vaker terug en is voor het beantwoorden hiervan een slimmere oplossing te bedenken? Bijvoorbeeld een FAQ op de website 

16:00 uur: het laatste uurtje van je dag gaat op aan het schakelen met een groepje leveranciers. Hoe staat het met de status van eerder gedane orders? Jij komt erachter 

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉 

Herken jij jezelf hierin?

Om ervoor te zorgen dat jij je draai gaat vinden is het belangrijk dat jij: 

• een afgeronde hbo opleiding op je naam hebt staan
• bekend staat als positief, secuur en klantvriendelijk 
• enige ervaring in een customer service rol hebt opgedaan 
• graag 16 uur per week komt knallen voor een periode van zo'n 6 weken
• in het Nederlands een 10 scoort voor taal 

Wat krijg je ervoor terug?

Belangrijke vraag, belangrijk antwoord. Als customer service specialist ben jij o.a. zeker van: 

• een lekker salaris tussen de €2.250 en €2.500 o.b.v. 40 uur   
• gratis lunchen op kantoor
• tijd voor jezelf. In de vorm van 25 vakantiedagen per jaar bij fulltime
• gratis fruit en chocola op de afdeling
• hybride werken 
• vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt

Zo, mijn tijd is om. Jij ook? Solliciteer dan nu via de sollicitatiebutton of mail je cv naar [email protected]. Heb je nog vragen? Bel dan naar 020 – 716 38 53 en dan spreek ik je snel!