Vacaturebeschrijving:

Kijk ik in het woordenboek achter de woorden 'sociaal' en 'behulpzaam', staat jouw naam hier twee keer achter. Skills die bijzonder goed van pas komen in jouw nieuwe rol als customer service medewerker. Een functie die draait om klantcontact. Van het voorgerecht tot het toetje. Dagelijks neemt een grote groep klanten contact met je op. Hoe? Dat is de vraag. De een geeft je een belletje, de ander mailt liever. De vragen zelf? Die komen van particulieren die in hoogbouw wonen en een glasvezelnetwerk aangelegd krijgen. Hierbij is planning een belangrijk stuk, naast projectmatig werken. Zo is het jouw taak om van alle betrokken partijen een akkoord te krijgen voordat er gestart kan worden met het project. Heb je hier ook technische kennis voor nodig? Zeker niet. Jouw kant van het verhaal is om klanten gehoord en geholpen te laten voelen. Daarnaast zorg je voor een goed geregelde planning.

Dit klinkt misschien alsof ik van je verwacht dat je het customer service vak al helemaal hebt uitgespeeld. Niets is minder waar. Hoewel enige vorm van ervaring altijd welkom is, ga je hier vooral de kans krijgen om je eigen weg te vinden, fouten te maken en hiervan te leren. Good to know: onderweg raken je gesprekstechnieken getrainder dan de stuurkunsten van Max Verstappen en komen meerdere ontwikkelingskansen bij deze werkgever vanzelf voorbij.

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan in Nieuwegein. Om precies te zijn bij een telecomspecialist van naam. Dikke kans dat deze naam ook bij jou straks een belletje doet rinkelen. Dat ze snel groeien blijkt wel aan het feit dat jij hard nodig bent om de planning van de monteurs in goede banen te leiden. In totaal ga je er in 1 klap zo'n 40 nieuwe collega's bij krijgen. Vraag ik een aantal van hen naar de huidige sfeer op de werkvloer, komen woorden als gezellig, open, laagdrempelig en ambitieus al snel op tafel. Good to know: naast het dagelijkse werkplezier staat ook persoonlijke ontwikkeling hier hoog op de agenda. Gaan jouw ambities verder dan deze rol? Je zal de eerste (en de laatste) niet zijn die vanuit deze positie stappen zet binnen deze gezellige club. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

09:00 uur: na een korte dagstart met je team duik jij direct in je mailbox. Zijn er zaken die direct opgepakt moeten worden? Dit doe je met een kopje vers gezette koffie voor je neus 

10:00 uur: meerdere klanten weten de weg naar je afdeling te vinden. Jij wisselt de binnenkomende telefoontjes af met het contact met klanten die je al eerder hebt gesproken. De meeste vragen gaan over het maken of verzetten van een installatieafspraak    

12:15 uur: tijd voor een lekkere lunch en een wandeling buiten. Het zonnetje schijnt dus je collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: je middag staat in het teken van het terugbellen van klanten die nog wat documenten missen die je wel nodig hebt. Jij zit er bovenop en hebt het overzicht zodat een dossier altijd volledig is.

15:15 uur: de laatste uurtjes van je dag gaan op aan het beantwoorden van meerdere mails en het bijwerken van je administratie  

17:15 uur: op naar huis. Anders is er straks morgen niks meer te doen 😉

Herken jij jezelf hierin?

Om er zeker van te zijn dat jij hier straks helemaal op je plek zit is het belangrijk dat jij: 

• beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• graag minimaal 24 uur per week aan de slag gaat 
• de Nederlandse taal tot in de puntjes beheerst
• bekend staat als stressbestendig, klantgericht en een goed overzicht kan bewaren
• Nieuwegein goed kunt bereiken
• graag wil doorgroeien

Wat krijg je ervoor terug?

Een hele lijst. Zo ben je als customer service medewerker o.a. zeker van: 

• salaris. Van circa €2.250,- tot €2.600,- o.b.v. 40 uur bruto
• meerdere doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden 
• de mogelijkheid om na verloop van tijd meer vanuit huis te gaan werken
• 25 vakantiedagen om heerlijk je eigen plan te trekken 
• een vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
• gratis toegang tot de Work-on Talent Academy

En? Net zo enthousiast als ik over deze functie? Solliciteren kan nu via de sollicitatieknop. Bellen kan naar 030- 636 50 09 of mail je cv naar [email protected] en dan spreek ik je snel!