Customer experience manager | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Customer experience manager | Amsterdam

MBO Fulltime werk (vast), Fulltime werk (tijdelijk) Amsterdam 24 - 32 uur, 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

Voor onze opdrachtgever ben ik op zoek naar een klantenservice medewerker die maar liefst de volgende drie talen goed beheerst, Duits, Nederlans en Engels! Het bedrijf waar je voor komt te werken is namelijk een bedrijf dat overhemden op maat maakt en deze levert bij klanten wereldwijd.

Het bedrijf staat voor het bieden van optimale service aan klanten, met een innovatieve website waar klanten een echte ‘persoonlijke winkelervaring’ krijgen, met een kwalitatief hoogstaand product: op maat gemaakte shirts!

De klantenservice afdeling is daarom een ​​van de belangrijkste onderdelen van ons bedrijf. Je komt te werken binnen een team van 8 mensen. Jij bent onder andere verantwoordelijk voor alle communicatie met de Duitse, Nederlandse en Zweedse klanten via e-mail, telefoon en chat. Daarnaast word je betrokken bij allerlei andere projecten om de wereldwijde klanten nog beter van dienst te zijn. Super leuk! Je denkt dus mee met verschillende projecten binnen het bedrijf. Genoeg uitdaging dus binnen deze functie.

Waar kom jij te werken?

Bij binnenkomst valt het je meteen op. Hier heerst een informele en gezellige sfeer!. Onze opdrachtgever is een bedrijf waar er met zijn alle hard wordt gewerkt. Maar waar ook zeker de ruimte is voor een borrel en een gezellig teamuitje op zijn tijd.

Goed, nu wat meer over de opdrachtgever.  De opdrachtgever breidt zich snel uit op de Duitse markt en daarom ben ik op zoek naar een Duitse klantenservice medewerker om het team te versterken. Je komt te werken in gezellig kantoorpand in Amsterdam waar een klein team je met open armen op staat te wachten! Goed om te weten, de locatie is makkelijk per fiets, auto of openbaar vervoer te bereiken. 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor alle communicatie met de Duitse, Nederlandse en Zweedse klanten via e-mail, telefoon en chat. Hoe leuk? Genoeg afwisseling dus. Daarnaast word je betrokken bij andere projecten om de wereldwijde klanten nog beter van dienst te zijn. Maar dat niet alleen:

  • jij bent ook verantwoordelijk voor het bijhouden van de verschillende communicatie kanalen;
  • beantwoord jij vragen van de klant per e-mail en chat;
  • assisteer en help jij mee op het service punt;
  • houd jij je bezig met het schrijven en vertalen van commerciële inhoud;
  • denk jij mee over hoe interne processen beter kunnen.

Herken jij jezelf hierin?

Voor deze functie ben ik op zoek naar iemand met een natuurlijk gastvrijheidsgevoel maar dat niet alleen:

  • jij spreekt en schrijft vloeiend duits;
  • daarnaast schrijf en spreek jij goed Engels en/of Nederlands; 
  • houd jij je bezig met het schrijven en vertalen van commerciële inhoud;
  • werk jij nauwkeurig met een actieve houding;
  • heb jij minimaal een mbo niveau 4 opleiding afgerond;
  • jij bent beschikbaar voor 40 uur per week;
  • heb jij een horeca of andere service gerichte achtergrond en weet jij hoe je de beste en juiste service aan klanten moet bieden.

Wat krijg je ervoor terug?

Wij hebben flink wat eisen aan jou gesteld maar daar krijg je ook niet het minste voor terug:

  • jij krijgt een fijn start salaris van maar liefst €2300,00 euro per maand;
  • jij komt te werken binnen een ambitieus team waar een informele en zeer gezellige sfeer heerst;
  • jouw persoonlijke ontwikkeling staat hier centraal;
  • jij krijgt veel verantwoordelijkheden en groeimogelijkheden;
  • elke dag staat er een heerlijke gratis lunch met de lekkerste koffie’s voor je klaar.

Ik heb je interesse gewekt he? Mail je sollicitatie even naar puck@work-on.nl of als ik je toch nog ergens van moet overtuigen bel dan even naar 020-7163853.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853