Customer care medewerker | Utrecht

SolliciterenInschrijven

Customer care medewerker | Utrecht

MBO 4 Fulltime Utrecht 32

Vacaturebeschrijving:

Zoals Harry Potter zo zijn spreuken heeft, heb jij het vermogen om altijd de vraag achter de vraag te horen. Klinkt iets minder magisch, maar dar is het wat mij betreft zeker niet. Dikke kans dat jouw scherp luisterende oren al even goed van pas komen binnen een veelzijdige customer care rol. Al lees je deze vacature vooral omdat je op dat vlak toe bent aan iets nieuws. Een nieuwe plek om te doen what you do best. Liefst ergens waar de uitdaging groot en de teamgeest voelbaar is. 

In deze functie schakel je dagelijks met een grote groep klanten. Zitten zij met vragen of vastlopers, weten ze jou 9 van de 10 keer telefonisch te vinden. Aan jou de schone taak om iedere plooi glad te strijken en ervoor te zorgen dat iedere gesprekspartner met een voldaan en geholpen gevoel ophangt. Over welke plooien ik  het heb? Denk aan een storing in een mobiel pinautomaat of een kassasysteem dat vastloopt. Kom je er zelf niet volledig uit? Geen nood. Er zijn genoeg collega's om je heen om op terug te vallen.

Waar kom jij te werken?

In Utrecht, dat zag je al. Om precies te zijn bij een specialist op het gebied van verschillende betaalsystemen. Bijvoorbeeld voor de sectoren horeca, sport, leisure en ga zo maar door. Geen wonder dat dit dienstverlenende karakter door de aderen van dit bedrijf stroomt. Op dit moment is Sebastiaan (jouw toekomstige teamleider) de nummer 1 in de lokale pingpong competitie, maar misschien ga jij hem wel verslaan. Ontwikkelingen, doorgroeimogelijkheden, the sky is the limit hier. Jij bent zelf in control over je eigen ontwikkeling en krijgt hier echt de kans om je eigen ambities waar te maken. Meerdere van je collega's kwamen ooit binnen als stagiaire en zij nooit meer vertrokken. Toeval? Persoonlijk denk ik van niet. Wedden dat jij er straks net zo over denkt?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Op een gebruikelijke werkdag komen de volgende to do's aan bod: 

  • het beantwoorden van de telefoon en de vragen die via deze weg gesteld worden. Heb je zelf de oplossing of schakel je hier de hulp van een collega op een andere afdeling in? Beide is helemaal oké
  • het up-to-date houden van de mailbox en het oppakken van tickets die hier binnenkomen 
  • het bijhouden van de administratie rondom de gesprekken die je voert

Herken jij jezelf hierin?

Jij gaat hier helemaal je draai vinden wanneer je: 

  • 32 tot 40 uur per week beschikbaar bent 
  • bekend staat als sociaal, pro actief en leergierig
  • je foutloos Nederlands spreekt en schrijft 
  • affiniteit hebt met IT
  • woont in Utrecht of omgeving

Wat krijg je ervoor terug?

Tijd voor de tegenprestatie. Als customer care medewerker ben je o.a. zeker van: 

  • een salaris van €2400.- tot €2600.- bruto op een bankrekening naar keuze 
  • dagelijks een geheel verzorgde lunch
  • minimaal 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
  • extra aandacht voor jouw vitaliteit
  • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
  • de mogelijkheid om verschillende coaching- en trainingstrajecten te volgen
  • een leuke club collega's die je binnen no-time tot je vrienden rekent

En? Zie jij jezelf al zitten? Solliciteer dan nu via de button of mail je motivatie naar [email protected] en ik spreek je snel. 

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach Noëlle

Ik help je graag!

030-6365009