Commercieel medewerker klantenservice | Amsterdam

SolliciterenInschrijven

Commercieel medewerker klantenservice | Amsterdam

MBO 4 Parttime Amsterdam 16

Vacaturebeschrijving:

Vraagje: wat vind jij belangrijk binnen je job? Gaat het je om een lekker salaris, de kans om mensen echt te helpen of de ruimte krijgen om jezelf te ontwikkelen? Zeg je heel hard 'Ja' tegen een combinatie van deze drie? Dan heb je de juiste vacature aangeklikt. Jouw soon-to-be functie, die draait in de basis om veel en zorgvuldig klantcontact met een (groot) commercieel randje.

De situatie is als volgt: De werelden van energie, internet en tv roepen bij vele mensen vragen op. Klant of (nog) geen klant. Het zijn allemaal vragen die stuk voor stuk een helder en duidelijk antwoord verdienen. En dat is precies waar jij om de hoek komt kijken. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Zo is de klant hier nog ouderwets koning en kijk je graag samen naar de mogelijkheden om de dienstverlening zo optimaal mogelijk af te stemmen. Een mooie aanbieding of extra korting via een combi deal, die breng je daarbij extra onder de aandacht. 

Zoals het hoort blijft het leveren van goed werk ook hier niet lang zonder beloning. Zo ben je o.a. zeker van €2490.- aan salaris, een 13e maand uitbetaald in november, elke vrijdag in de zomermaanden een betaalde vrije dag en de vrijheid om zelf te bepalen waar en wanneer je werkt. En voor elke sale die jij doet, kunnen de extra bonussen per maand oplopen tot wel €800,-. 

Waar kom jij te werken?

Jij treft je nieuwe werkplek aan de Reguliersdwarsstraat. Hoe hartje Amsterdam wil je het hebben? Groene stroom, internet, tv en bellen en sim only. Deze leverancier heeft allemaal. Wel zo handig. Toch? Minder gedoe, minder betalen, minder bla bla. Gewoon zoals het hoort. Je wordt onderdeel van een groot team waarin je, dankzij de vele flexplekken, elke dag naast een andere collega zit. Ben jij goed voor de klant, is deze opdrachtgever goed voor jou. Daarover geen twijfel. Dagelijks hangt er een positieve, energieke sfeer op de werkvloer. Hard werken is belangrijk, maar een goede werk-privé balans en samen successen vieren net zo. Meerdere avontuurlijke personeelsfeestjes en speciaal georganiseerde (sport)evenementen zijn hier een goed voorbeeld van. Vraag ik een aantal van jouw soon-to-be collega's waarom ze met plezier bij deze club werken, volgen al snel antwoorden als: het onderlinge teamgevoel, de open en gelijkwaardige cultuur, de fraaie beloningen en de interne  drive om verwachtingen te overtreffen. En wie ben ik om hen tegen te spreken?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

08:30 uur: je bent al vroeg bij de pinken omdat meerdere klanten dit ook zijn. Je helpt ze met het beantwoorden van een vraag en kijkt samen met ze naar hun huidige abonnement. Kan dit ergens nog scherper? Is men geholpen met een extra dienst? Je verdiept je in iedere situatie en kijkt waar voor beiden nog winst te behalen valt

09:45 uur: een aantal terugbel verzoeken in je mailbox. Allemaal beschikken ze over een aflopend contract. Zijn ze nog te overtuigen aan de hand van een luxe deal die je mag voorleggen? 

11:00 uur: even een momentje om je gesprekken goed te loggen. Zo kennen ook je collega's de voorgeschiedenis bij een eventueel volgend contactmoment 

12:15 uur: Lunch is calling! Ga je vandaag voor een salade of een gezonde boterham? Hoe dan ook na afloop een wandeling buiten. De zon schijnt vandaag, dus vele collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: in de middag is de telefoon opnieuw je beste vriend. Dit keer bellen er een aantal klanten dat net een aantal maanden aangesloten is. Is alles naar wens of zijn er links en rechts nog wat andere wensen/behoeftes? Samen kom je erachter en pas je aan wat nodig is

16:00 uur: je laatste uurtje van je dag besteed je aan het bijwerken van je mailbox. Wat vraagt vandaag om actie en wat kan mogelijk tot morgen wachten?

17:00 uur: Dit was 'm weer voor vandaag. Lekker op tijd afsluiten zodat je op tijd bent voor al het leuks dat je vanavond nog gaat doen

Herken jij jezelf hierin?

Korte samenvatting. Jij: 

  • bent minimaal 16 uur in de week beschikbaar. Met een pré voor de maandag en de vrijdag
  • laadt op van goede gesprekken en leuke mensen om je heen
  • beschikt over mbo 4 werk- en denkniveau 
  • kan Amsterdam goed bereiken
  • wordt door je vrienden omschreven als sociaal, behulpzaam en leergierig 
  • denkt in oplossingen en hebt affiniteit met internet, tv en/of groene energie

Wat krijg je ervoor terug?

Zonder tegenprestatie geen voldoening. Daarom ben je o.a. zeker van: 

  • en basis maandsalaris van €2.490,- bruto
  • een 13e maand bovenop je jaarsalaris
  • doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden
  • tot €800.- per maand bonus wanneer je commercieel lekker scoort 
  • elke vrijdag een betaalde vrije dag in de zomermaanden
  • hybride werken inclusief dagelijkse thuiswerkvergoeding 
  • alles voor een goede thuiswerkplek en 8,33% vakantiegeld
  • reiskostenvergoeding en, als je dichtbij woont, een gratis Swapfiets (ook voor privégebruik!)
  • elke dag een verzorgde lunch op kantoor
  • 25 vaste vakantiedagen per jaar

En? Ben je verkocht? Solliciteren kan nu via de button of mail je cv naar [email protected] en dan spreek ik je snel! 

Ref. 5858

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

020-7163853