Commercieel klantenservice medewerker | Sittard

SolliciterenInschrijven

Commercieel klantenservice medewerker | Sittard

MBO 4 Parttime Sittard 16

Vacaturebeschrijving:

Zoals Harry Potter zo zijn spreuken heeft, heb jij het vermogen om altijd de vraag achter de vraag te horen. Klinkt iets minder magisch, maar dar is het wat mij betreft zeker niet. Dikke kans dat jouw scherp luisterende oren al even goed van pas komen binnen een commerciële klantenservice rol. Al lees je deze vacature vooral omdat je op dat vlak toe bent aan iets nieuws. Een nieuwe plek om te doen what you do best. Liefst ergens waar thuiswerken mag, de uitdaging groot en de teamgeest voelbaar is. 

Waarom deze vacature? De werelden van energie, internet en tv roepen bij vele mensen vragen op. Klant of (nog) geen klant. 'Welk energiecontract sluit het beste aan bij mijn situatie' en 'Ik krijg mijn wifi met geen mogelijkheid aan de praat. Kan er iemand helpen?' Vragen die stuk voor stuk een helder en duidelijk antwoord verdienen. En dat is precies waar jij om de hoek komt kijken. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.  

Good to know: Werken kan vanaf 16 uur per week en je begint met een korte inwerkperiode. Alles om de weg te leren kennen binnen die wereld van groene energie of internet, tv en mobiel. Hoeveel uur je daarna wekelijks maakt is helemaal aan jou. 

Waar kom jij te werken?

In Sittard! Bij een te gekke club die alles levert op het gebied van groene stroom, gas, internet, tv, bellen én sim only. Wel zo handig. Toch? Alles onder het motto: 'Minder gedoe, minder betalen, minder bla bla.' Gewoon alles op 1 plek geregeld. Je gaat hier onderdeel uitmaken van een team waarin je, dankzij de vele flexplekken, elke dag naast een andere leuke collega zit. Ook met de kansen om jezelf te ontwikkelen zit het hier wel goed. Het beste voorbeeld daarvan? Collega's die binnenstapten als stagiair en inmiddels in een managersrol zitten. Vraag ik een aantal van jouw soon-to-be collega's waarom ze hier met plezier werken, volgen al snel antwoorden als: het onderlinge teamgevoel, de fraaie beloningen, de interne drive om verwachtingen te overtreffen en de open en gelijkwaardige cultuur. Iedereen mag hier zijn wie 'ie is. Klinkt als een mooie basis is voor een berg werkplezier. Toch?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

08:30 uur: je bent al vroeg bij de pinken omdat de klanten dit ook zijn. Je helpt ze met het beantwoorden van een vraag en kijkt samen met ze naar hun huidige abonnement. Kan dit ergens nog scherper? Is men geholpen met een extra dienst? Je verdiept je in iedere situatie en kijkt waar voor beiden nog winst te behalen valt

09:45 uur: een aantal terugbel verzoeken in je mailbox. Allemaal beschikken ze over een aflopend contract. Zijn ze nog te overtuigen aan de hand van een luxe deal die je mag voorleggen? 

11:00 uur: even een momentje om je gesprekken goed te loggen. Zo kennen ook je collega's de voorgeschiedenis bij een eventueel volgend contactmoment 

12:15 uur: Lunch is calling! Ga je vandaag voor een salade of een gezonde boterham? Hoe dan ook na afloop een wandeling buiten. De zon schijnt vandaag, dus vele collega's haken gezellig aan 

13:30 uur: in de middag is de telefoon opnieuw je beste vriend. Dit keer bellen er een aantal klanten dat net een aantal maanden aangesloten is. Is alles naar wens of zijn er links en rechts nog wat andere wensen/behoeftes? Samen kom je erachter en pas je aan wat nodig is

16:00 uur: je laatste uurtje van je dag besteed je aan het bijwerken van je mailbox. Wat vraagt vandaag om actie en wat kan mogelijk tot morgen wachten?

17:00 uur: Dit was 'm weer voor vandaag. Lekker op tijd afsluiten zodat je op tijd bent voor al het leuks dat je vanavond nog gaat doen

Herken jij jezelf hierin?

Enthousiast? Dat is alvast de helft. Verder is het volgende belangrijk: 

  • je beschikt over een mbo-4 of hbo diploma (of bent hier nog mee bezig)
  • je staat bekend als gedreven, creatief en overtuigend zonder te pushen
  • je bent minimaal 16 uur in de week beschikbaar. Met maandag en vrijdag als vaste dagen
  • je kan Sittard goed bereiken
  • je kan diensten draaien van 4 tot 8 uur per werkdag

Wat krijg je ervoor terug?

Ook de tegenprestatie liegt er niet om. Zo ben jij zeker van: 

  • een maandsalaris van €2.490,- bruto bij 40 uur
  • een 13e maand in november bovenop je maandsalaris
  • extra bonussen die kunnen oplopen tot wel € 600,- à € 800,- per maand (bij een fulltime dienstverband)
  • 8,33% vakantiegeld
  • doorgroeimogelijkheden in functie en voorwaarden
  • 50-50 thuiswerken inclusief €2,15 aan dagelijkse vergoeding 
  • alles voor een goede thuiswerkplek
  • 25 vaste vakantiedagen per jaar
  • elke vrijdag in de zomermaanden een extra betaalde vrije dag 

En? Heb ik iets teveel gezegd? Solliciteren kan nu via de button of door te mailen naar [email protected]. Voor vragen kun je mij ook bellen via 013 580 27 20. Spreek ik je snel?

Ref. 5959

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je mijn.work-on.nl.

Talentcoach_Sophie

Ik help je graag!

013-5802720