Vacaturebeschrijving:

Waar denk jij eigenlijk aan bij het woord 'klantenservice'? Het kan zo maar zijn dat jij denkt aan die ene keer dat je wegwijs werd gemaakt in de dierentuin. Of aan die ene keer dat je telefonisch geholpen werd omdat het ‘wifi probleem’ tóch groter bleek dan het aan- en uitzetten van de router. Ik denk bijvoorbeeld aan: jou aan een leuke baan helpen, of puzzelen met oplossingen en het inzetten van communicatieve vaardigheden. We hebben allemaal wel eens te maken gehad met klantenservice en laten we heel eerlijk zijn, we worden allemaal blij als we met een goed gevoel onze vraag of probleem achter ons kunnen laten en weer naar tevredenheid geholpen zijn.

Maar aan de andere kant van de lijn is het net zó fijn als je iemand kan verder helpen. Daar komt meer bij kijken dan alleen een antwoord op de vraag bieden, klantenservice is namelijk hartstikke divers. Zo leer je over de waarde van klantcontact, doe je praktijkervaring op in een zakelijke omgeving en ontdek je de kracht van duurzaam relatiebeheer.  Maar ook tijdens je dag door alle soorten vragen die op je af komen.  Daarom is klantenservice geen vreemde bovenaan jouw wensenlijstje als het gaat om een uitdagende parttime baan. 

Waar kom jij te werken?

Heel eerlijk? Dat is helemaal aan jou. Van een callcenter medewerker baan in Utrecht tot een functie in Amersfoort of Zeist. Het ligt allemaal voor het oprapen. Nu de vacatures als paddenstoelen uit de grond schieten is er aan keuze geen gebrek, maar vraag jij je mogelijk af welke baan het beste bij je past. En ik? Ik doe jou hier en nu de belofte dat we samen een antwoord op die vraag gaan vinden. Het mooiste is dat de mogelijkheden zo groot zijn als je eigen fantasie. Met een hoofdkantoor in Utrecht en vestigingen in Tilburg, Amsterdam en Rotterdam weten ik en mijn collega's al deze regio's uit te spelen en ligt er een goede relatie met een groot aantal toffe opdrachtgevers. Wat je tussen de regels door leest? Dat je een leuke, leerzame tijd tegemoet gaat en er altijd eentje tussen zit die past bij jou en je behoefte. Ligt die samenwerking tussen Work-on en jouw droomwerkgever er nog niet? Dan ga ik er persoonlijk alles aan doen om dat te veranderen. Gewoon omdat ze wel gek zouden zijn om jou te laten lopen. Daarnaast laten ik je natuurlijk nooit zomaar 'zwemmen' wanneer je via Work-on aan de slag gaat en word ik jouw persoonlijke talentcoach. Van vragen tot vastlopers en je leukste avonturen, alles mag je bij me kwijt.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Wat ga je allemaal doen?

• jij inventariseert de behoefte van de klant en speelt daar op in.
• jij deelt waardevolle informatie met jouw collega's van sales of marketing.
• jij stelt prioriteiten en zorgt ervoor dat een klant echt geholpen is.
• een klant helpen betekent niet overal 'ja' op zeggen. Jij bent adviseur en soms betekent dat een ander pad voor de klant. Jij mag daarin best streng zijn.
• jij neemt telefoon aan, ondersteunt collega's door de hele organisatie en verwerkt binnenkomende verzoeken en informatie

Herken jij jezelf hierin?

Tijd om vinkjes te sparen. Jij: 

• beschikt over hbo werk- en denkniveau 
• komt graag minimaal 24 uur per week het verschil maken 
• staat bekend als sociaal, ambitieus, zelfstandig en empathisch 
• scoort schrijvend en sprekend een 10 voor de Nederlandse taal
• woont in Tilburg of omgeving

Wat krijg je ervoor terug?

Geen job zonder fraaie tegenprestatie. Daarom mag je altijd rekenen op: 

• een salaris tussen de €2000.- en €2500.- bruto op een bankrekening naar keuze
• minimaal 25 vakantiedagen op jaarbasis 
• gratis toegang tot de Work-on Talent Academy
• reiskostenvergoeding en een pensioenregeling 
• wekelijkse borrels en andere gezellige uitjes met je collega's

Zo, zie jij jezelf al helemaal zitten? Solliciteer dan direct naar deze callcenter functie. Eerst bellen mag natuurlijk ook. Ik ben bereikbaar op 030-636 50 09. Spreek ik je snel?