Accountmanager binnendienst telecom | Rotterdam

SolliciterenInschrijven

Accountmanager binnendienst telecom | Rotterdam

HBO Fulltime werk (vast) Fulltime werk (tijdelijk) Rotterdam 36 - 40 uur, 32 - 36 uur

Vacaturebeschrijving:

De telefoon gaat. Een klant heeft 3 jaar geleden een internetabonnement afgesloten en wilt nu graag opzeggen. Je luistert rustig naar het verhaal en maakt notities. Zoals het er nu naar uitziet heeft de klant een beter aanbod gekregen van een andere leverancier. Als accountmanager binnendienst is het jouw verantwoordelijkheid om klanten te behouden. Jij voorziet klanten op tijd van het juiste advies, zodat ze altijd gebruikmaken van het beste aanbod. Het alles-in-1-pakket dat bij ze past. Je hebt het huidige pakket onlangs zelfs nog aangepast. Het beste aanbod? Dat zit dus wel goed.

Je hebt het beste met de klant voor en stelt een aantal kritische vragen over het gekregen aanbod. Klopt het wat er staat? Heeft de klant wel de kleine lettertjes gelezen? Al snel blijkt van niet. In het contract staat een extra kostenpost die bovenop het ‘vaste’ maandbedrag wordt doorgerekend. Toch minder voordeling dan gedacht.. Zeker ten opzichte van het huidige abonnement. 

Je legt rustig het verschil uit met het huidige contract en beantwoord vragen. De klant is geholpen en hangt tevreden op. Voor je collega’s laat je nog een notitie achter van het contact en sluit dan het dossier. 

Mooi! Weer een tevreden klant. Daar kun je wel bij je werkgever mee aankomen. Die vindt goede service en wilt graag dat je goed naar klanten luistert, mogelijkheden inventariseert en advies geeft op basis van wat het beste is voor de klant. Een commerciële job waarin je mensen echt helpt. Klinkt dat als een job en werkgever die bij jij past? Heb ik je interesse? Lees dan verder. 

Waar kom jij te werken?

Je werkt voor een leverancier van energie en telecom. Nu denk je misschien: energie? Ja, dat leveren ze ook. Je moet het zo zien. Het is een groot bedrijf met een missie, namelijk: het doorbreken van de traditionele markten. Dat geldt dus voor zowel energie als telecom. 

Omdat het 1 bedrijf is, delen ze ook 1 klantenservice afdeling. De afdeling waar jij als accountmanager komt te werken. Je werkt in een groot team met gelijkgestemden. Oftewel studenten en starters voor deze baan hun eerste of tweede job is. Maakt het extra leuk om naar je werk te gaan. 

Al hoef je daar bij deze werkgever sowieso niet over in te zitten. Het kantoor is gevestigd in het centrum van Rotterdam. Met uitzicht over Rotterdam zit jij daar dus wel goed! 

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Dat is iedere dag anders. Jouw belangrijkste focus? Klanttevredenheid. Jij zorgt dat klanten blij zijn en blijven. Je dagen zien er ongeveer zo uit: 

  • First thing in the morning:  koffie. Je begroet je collega’s en kruipt achter de computer. Een goed begin van de dag. 
  • Mail: er zijn gisteravond nog een aantal mails binnengekomen. Onder andere van een collega die een vraag heeft over een specifiek dossier. Snel beantwoorden en door! 
  • Lunch! dat nemen ze bij dit bedrijf serieus. Niemand gaat aan het werk zonder fatsoenlijk gegeten te hebben. Erg gezellig!
  • Bellen: na de lunch zet jij je headset op. Vanmiddag bel je klanten van wie je het huidige abonnement om mag zetten naar een goedkopere, betere versie. Leuk! Daar worden je klanten altijd blij van. 
  • Borrel: de vrijdagmiddagborrel is bij deze werkgever onderdeel van je werkweek. Bijkletsen met je collega’s onder het genot van een biertje. Lekker! Een prima afsluiting van je week. 

Herken jij jezelf hierin?

De accountmanager voor deze functie is iemand die goed luistert, de mogelijkheden inventariseert en altijd het beste aanbod doet. Verder is het belangrijk:

  • hbo werk- en denkniveau
  • enthousiaste manier van gespreksvoering
  • onderzoekende en zorgvuldige werkwijze
  • je durft je uit te spreken tegen klant en collega

Wat krijg je ervoor terug?

Een leuke job waar jij je als student of starter goed kan ontwikkelen. Verder mag je ook rekenen op: 

  • een salaris tussen de €2000,- en €2200,- o.b.v. fulltime;
  • een bonusregeling tot €1000 per maand;
  • 24 vakantiedagen per jaar;
  • 8% vakantiegeld; 
  • training en coaching on the job; 
  • doorgroeimogelijkheden;
  • gezellige activiteiten;

Enthousiast geworden? Solliciteer dan via onderstaande knop. Lijkt dit je leuk, maar heb je vragen? Bel of mail mij dan via 013-5802720 of vivian@work-on.nl.

To apply for this job please visit mijn.work-on.nl.

Ik help je graag!

010-2617000