FILTERWat doet een klantenservice medewerker?
In een rol als klantenservice medewerker staat het helpen van anderen op de eerste plaats. Je vormt een aanspreekpunt voor huidige en potentiële klanten en helpt alles en iedereen met het beantwoorden van diverse vragen of het oplossen van de problemen die ze ervaren. Hoe? Waarschijnlijk via telefoon, mail, chat of een combinatie van deze 3. Via welk medium ze je ook weten te vinden, als klantenservice medewerker zorg jij ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt.
Over welke kwaliteiten beschik jij als klantenservice medewerker?
Schuilt er een echte klantenservicemedewerker in jou? Die kans groeit snel wanneer je zeer servicegericht, sociaal, behulpzaam en communicatief vaardig bent. Ook kan geduldig zijn goed van pas komen. De mensen met wie je in contact komt zoeken je niet voor niets op. Ze hebben namelijk jouw hulp ergens bij nodig. En jij? Jij helpt uiteraard graag. Die communicatieve vaardigheden vallen in de categorie: ‘onmisbaar’ om een boodschap goed en helder over te kunnen brengen aan de (potentiële) klant.
Welke opleiding heb je nodig als klantenservice medewerker?
Er bestaat geen specifieke opleiding die je klaarstoomt voor een rol als klantenservice medewerker. Lees je er meerdere klantenservice vacatures op na, ga je zien dat er nooit tot zelden om een diploma van een specifieke opleiding gevraagd wordt. Wel kan het zijn dat men om bijvoorbeeld mbo 4 of hbo werk en denkniveau vraagt. Dit alles maakt dat een klantenservice (bij)baan populair is onder studenten. Niet in de laatste plaats omdat het een boost geeft aan je communicatieve vaardigheden.
Wat is het salaris van een klantenservice medewerker?
Als startend klantenservice medewerker ligt je salaris vanzelfsprekend lager dan wanneer je als ervaren klantenservice medewerker aan de slag gaat. Als starter is een salaris van €2000.- bruto gebruikelijk bij een 40-urige werkweek en als ervaren klantenservice medewerker verdien je naar verwachting een salaris rond de €2600.-.
Werken bij een klantenservice: waar kun je starten?
Het aantal organisaties waar men eigen klanten heeft is haast niet te tellen. Veel van deze organisaties beschikken over een eigen klantenservice afdeling. Wil je graag aan de slag als klantenservice medewerker? Dan is er dus aan keuze geen gebrek. Klantenservice vacatures genoeg! Aangezien een specifieke opleiding 99 van de 100 keer geen rol speelt is het belangrijker dat jij je afvraagt bij wat voor organisatie jij aan de slag wil. Moet er een informele werksfeer hangen? Ga je goed op een open, persoonlijke cultuur of zoek je een klik op gelijke ambities? De keuze is reuze en de keuze is aan jou.
Werken in de klantenservice vanuit huis
Werken als klantenservice medewerker kan vanuit een fraai kantoor, maar ook vanuit huis. Gaat jouw voorkeur binnen een klantenservice job uit naar een hybride variant of zelfs naar volledig thuiswerken? Anno nu staan veel organisaties hiervoor open. Sterker nog: een grote groep organisaties verwacht nooit meer terug te gaan naar een variant waar volledig op kantoor werken de norm is. Thuiswerken is net al hybride werken zo vanzelfsprekend geworden als het poetsen van je tanden voor het slapengaan. Ook binnen de klantenservice sector. Meer informatie over thuiswerken en alle bijbehorende vacatures vind je hier: https://www.work-on.nl/thuiswerk-vacatures
Kom in contact met onze talentcoaches
Onze Talentcoaches staan voor je klaar. Niet alleen om je aan die toffe baan te helpen, maar ook om jou te helpen met je persoonlijke ontwikkeling. Alles voor de juiste persoon op de juiste plek. Jij op de juiste plek dus.
Welke vacatures hebben jullie nog meer?
Alle vacatures in de overige categorieën vind je via de onderstaande links: