Communicatieve Servicegerichte kandidaat gezocht!

Onze opdrachtgever is per 8 augustus op zoek naar een servicedeskmedewerker voor drie maanden in Nieuwegein. De opdrachtgever is één van de grootste dienstverleners in het onderwijs. Ze ondersteunen scholen met financiële en personele administratie en bedrijfsvoering. Afhankelijk van de behoefte van de onderwijsorganisatie bieden ze flexibele oplossingen op maat. Hierbij kan je bijvoorbeeld denken aan begrotingen, huisvesting maar ook cursussen medezeggenschapsraad. Het gaat om een functie van 36 uur per week (iets minder kan na overleg eventueel ook).

Het bedrijf is gevestigd in Nieuwegein en is erg makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer of de auto. Als servicedeskmedewerker kom je te werken in een leuk jong team met een prettige werksfeer waar je makkelijk je weg zal vinden!

Wij zoeken iemand die aan de slag gaat op de servicedesk in Nieuwegein waar vragen binnenkomen over verschillende processen. Dit kan bijvoorbeeld gaan over een applicatie waardoor schoolbesturen zelf in staat de financiële begroting te genereren en te bewaken.
Je werkzaamheden zullen o.a. bestaan uit:

• Beantwoorden van binnenkomende vragen over het gebruik van de applicatie;
• Informatie geven over de applicatie;
• Beantwoorden van procesvragen;
• Doorverbinden van klanten met specifieke vragen;
• Klanten nabellen voor opvolging van problemen;
• Registeren van vragen;
• Administratieve werkzaamheden.

Als het op de servicedesk rustig is, zal je je vooral bezig houden met administratieve werkzaamheden. Voordat je aan het werk gaat zal je eerst een korte training krijgen om inhoudelijke vragen goed te kunnen beantwoorden.

Voor deze uitdagende functie zijn wij op zoek naar een kandidaat die aan de volgende eisen voldoet:

• beschikbaar vanaf 8 augustus, gedurende 3 maanden
• minimaal hbo/wo werk- en denkniveau;
• communicatief en sociaal vaardig;
• kennis van Microsoft Word en Excel
• enthousiast en klantvriendelijk;
• goede telefoonstem (helder, goed articulerend);
• ervaring in de zakelijke dienstverlening en klantencontact
• enige financiële kennis

Aantal uur: 36-40 uur per week
Werktijden: 9:00 - 17:30 uur